今秋，Uber將正式上線其快遞平臺(tái)，它將首先與紐約曼哈頓第五大道的時(shí)尚奢侈品、大型零售商合作運(yùn)營(yíng)，用戶在后者的APP或網(wǎng)站下單后由Uber提供配送服務(wù)。Uber已經(jīng)在世界一定范圍內(nèi)改變了人類出行方式，此次進(jìn)軍物流界，能否顛覆傳統(tǒng)快遞?

　　快遞是典型的低附加值勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)，也許拼車直送的共享經(jīng)濟(jì)模式可以在去機(jī)構(gòu)化、提升享樂感的同時(shí)，帶來真正的效率提升，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展到新的階段。無論如何，快遞業(yè)已經(jīng)許久不見突破性的創(chuàng)新了，我們?cè)噲D帶著對(duì)未來的期許探討Uber快遞，做出一些猜想。

　　首先，合作方為什么是時(shí)尚奢侈品、大型零售商?

　　在Uber的APP中，UberEATS的按鈕赫然排列在頂端的一級(jí)菜單，可見Uber對(duì)送餐的重視程度很高，甚至和打車平級(jí)。但即將要上線的快遞平臺(tái)卻不做送餐業(yè)務(wù)，而是與第五大道上那些高大上的店面合作。

　　在前期沒有巨大流量支撐物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化效應(yīng)時(shí)，選擇客單價(jià)較高的產(chǎn)品能遮蓋專車快遞高昂的成本，就像生鮮電商總是售賣進(jìn)口水果一樣。此外，Uber的叫車業(yè)務(wù)本身是中高端服務(wù)，快遞業(yè)務(wù)與之緊密相連，專注中產(chǎn)生活，從營(yíng)銷的角度也能夠保持品牌形象。

　　另一方面，外賣本身的一些特性決定它還不適合剛剛起步的快遞業(yè)務(wù)。比如，外賣訂單一般會(huì)集中在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，容易引發(fā)運(yùn)力不足問題。而且外賣商家與顧客的距離普遍在3公里內(nèi)，在效率上無法發(fā)揮汽車的最大優(yōu)勢(shì)，自行車(電動(dòng))也許才是最適合外賣的配送方式。

　　運(yùn)人和運(yùn)貨存在的差別

　　雖然Uber還沒有正式公布其快遞業(yè)務(wù)模式，但不難猜測(cè)其可能會(huì)利用算法把“順路”的包裹放到一輛車上。在此之前，Uber在美國(guó)和中國(guó)分別上線的多人拼車的業(yè)務(wù)UberPool、人民優(yōu)步+，存在著一些問題，比如乘客需要花更多時(shí)間搭上車、到達(dá)目的地，陌生人坐在同一輛車內(nèi)容易產(chǎn)生不愉快的體驗(yàn)。

　　但包裹作為沒有情緒的物體，不會(huì)因拼車而產(chǎn)生困擾。關(guān)于時(shí)效，專車直送的模式本身就比傳統(tǒng)快遞速度快，因同時(shí)取送多個(gè)包裹犧牲的時(shí)間對(duì)用戶體驗(yàn)影響沒有那么大。在配送優(yōu)先級(jí)上，也不必像多人拼車一樣死板的按照路線排列下車順序，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活處理。

　　Uber做快遞與傳統(tǒng)快遞相比，有哪些進(jìn)步?

　　就像共享經(jīng)濟(jì)模式下的上門廚師、上門管家一樣，我們有理由相信Uber的司機(jī)在送快遞時(shí)態(tài)度會(huì)更好。傳統(tǒng)模式下，由于雙方關(guān)系不平等，快遞員只需想著將貨物快速送達(dá)，而沒有心情顧及與顧客愉快交流。

　　另外，傳統(tǒng)快遞有固定的配送網(wǎng)絡(luò)，即使是同城快遞，包裹也要到達(dá)配送中心進(jìn)行一次聚合，再分發(fā)到收件地所屬的區(qū)域站點(diǎn)進(jìn)行配送。而Uber做快遞，顯然直接省去了這個(gè)中間環(huán)節(jié)，司機(jī)收到快遞后可以直接進(jìn)行配送，這大大節(jié)約了時(shí)間。

　　傳統(tǒng)快遞由于站點(diǎn)至倉(cāng)庫(kù)一次運(yùn)送的包裹數(shù)量多，存在規(guī)模效應(yīng)，分?jǐn)偟矫考系某杀颈萓ber要低。但因?yàn)橐?jīng)過一次中轉(zhuǎn)，快遞收費(fèi)的方式是以城市或區(qū)域劃分的，即使寄收兩地相隔幾公里，也要按同城標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)。讓我們模擬一下Uber送快遞的場(chǎng)景，比如我下班忘記帶走家門鑰匙，請(qǐng)同事叫Uber寄過來，5公里也許要花十幾塊錢(Uber暫未公布快遞計(jì)價(jià)方式，在此只做估算)，這個(gè)價(jià)格與當(dāng)日達(dá)的快遞服務(wù)相差無幾，卻更加迅速，司機(jī)也可以賺到錢。另外由于少了中轉(zhuǎn)，包裹也將免去扔摔滾打，得到更好的保護(hù)。

　　仔細(xì)想想，人對(duì)快遞的需求本身就是直送，站-庫(kù)-站的模式是快遞公司出于組織化考慮制定的規(guī)則，并非用戶所愿。如果有一天，直送比快遞更快、更便宜，用戶顯然有理由拋棄后者。

　　如此說來，Uber取代快遞指日可待了么?

　　以Uber、Airbnb為首的共享經(jīng)濟(jì)模式，就是要去中介化、去機(jī)構(gòu)化，讓雙方都獲得更好的體驗(yàn)。當(dāng)然這是基于人性本善的出發(fā)點(diǎn)考慮的，它也存在局限性：將貨物送達(dá)并非難事，但快遞作為涉及到多種復(fù)雜情況的服務(wù)，當(dāng)遇到需要專業(yè)性的問題時(shí)，Uber難以控制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，快遞拼車也面臨著兩個(gè)老生常談的問題：能否擁有理想狀態(tài)的訂單密集度，產(chǎn)生“順路”的包裹形成規(guī)模效應(yīng);以及，程序算法能否做到訂單匹配和車輛調(diào)度。這還需要一定時(shí)間的運(yùn)營(yíng)積累。

　　現(xiàn)在說Uber將取代快遞，可能還早。由于它提供的快遞服務(wù)更偏向中高端、新奇有趣，短期內(nèi)還無法覆蓋到所有用戶群體，且讓我們繼續(xù)關(guān)注下去吧。

　　Uber是一家持續(xù)提供創(chuàng)新模式的公司，36氪作者@Leon說，它就像升級(jí)版的Google，后者用互聯(lián)網(wǎng)解決了信息傳遞難的問題，而前者將解決現(xiàn)實(shí)中人、物品流動(dòng)的問題。有一天，Uber會(huì)成為一個(gè)動(dòng)詞，就像“Google一下”一樣，變成在多個(gè)領(lǐng)域運(yùn)送實(shí)物的方式。運(yùn)人只是第一步，想必運(yùn)貨也不會(huì)是終點(diǎn)。

　　上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化物流公司，公司成立于2007年，注冊(cè)資金200萬元，公司自成立以來，一直秉承“客戶至上、服務(wù)第一“的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司。